Quá trình tích hợp CRM vào hệ thống quản trị doanh nghiệp ERP thực hiện như thế nào?

• Tốn kém dung lượng bộ nhớ (Bởi không phải bất kỳ khách vãng lai nào trò chuyện với nhân viên chăm sóc khách hàng qua Facebook hoặc Live chat cũng trở thành khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp). Việc lưu trữ tất cả trên hệ thống sẽ khiến hệ thống cần nhiều dung lượng hơn để chứa đựng tất cả các dữ liệu rác.
• Hệ thống chạy chậm hơn: Odoo được thiết kế nhằm tối ưu tốc độ người dùng. Việc tích hợp thêm rất nhiều phần chuyên sâu của CRM sẽ khiến tốc độ tải ứng dụng của Odoo trở nên chậm hơn.
• Tốn kém chi phí. Việc tích hợp sâu sẽ đòi hỏi rất nhiều thời gian, tiền bạc, thậm chí số tiền này lớn hơn nhiều so với việc sử dụng các phần mềm của các bên thứ 3
• Tạo ra một hệ thống cồng kềnh, thiếu chuyên nghiệp. Không phải ngẫu nhiên mà các phần mềm đặc thù như Pancake, Webcall, Vchat, SMS phát triển được như ngày nay. Việc cá biệt hóa, đặt trọng tâm vào một phần duy nhất và phát triển chúng khiến các hệ thống vận hành hiệu quả hơn, giảm thiểu tối đa chi phí thiết kế, triển khai và vận hành. Theo đó, chi phí người dùng phải trả cũng sẽ giảm xuống.

Vậy thì nên tích hợp ở mức độ nào?

Lẽ dĩ nhiên, việc tích hợp là vô cùng cần thiết. Bởi chỉ có tích hợp, người dùng mới được hưởng thụ tối đa các lợi ích đem lại từ quá trình ứng dụng công nghệ thông tin vào doanh nghiệp, loại bỏ được tối đa các phần việc thủ công.