Ngành làm đẹp hiện rất phát triển nhưng đồng thời tỷ lệ thất bại cũng rất cao. Lý do phần lớn là do các nhà quản lý không có sự trang bị kỹ lưỡng về kiến thức Spa: loại hình spa, phần mềm quản lý spa, kiến thức kinh doanh…. Trước khi đi vào hoạt động kinh doanh và quản lý Spa.

1. Tiêu chuẩn của một spa là gì?

Tiêu chuẩn một spa chuyên nghiệp
Một Spa đạt tiêu chuẩn phải đáp ứng đủ 5 yếu tố giác quan con người:
Thính giác: Khách hàng cần được lắng nghe âm thanh của thiên nhiên và nhạc trị liệu của spa
Khứu giác: Spa cần để khách hàng ngửi được mùi tinh dầu, hương thơm cỏ thiên nhiên
Thị giác: Quản lý Spa cần sắp xếp không gian Spa có những cảnh vật thiên nhiên nhẹ nhàng
Xúc giác: Khách hàng được thưởng thức các thức uống riêng biệt kích thích vị giác, cảm thấy sự mềm mại của nhân viên massage.
Đặc trưng chính của SPA: mang lại cho bạn sự thoải mái, thư giãn từ tinh thần đến các giác quan.
Tâm trí và cơ thể của chúng ta thường tiếp xúc với những mệt mỏi và lo lắng làm hao mòn nhan sắc. Dựa vào những khả năng tạo ra sự thư giãn từ các loại tinh dầu và massage truyền thống có nguồn gốc từ thiên nhiên để giúp bạn cảm thấy thoải mái hơn.

2. Lợi ích mà Spa

Một Spa chuyên nghiệp và đúng nghĩa cần đáp ứng các điều sau:
Giải độc cơ thể: một số chất độc nằm sâu bên trong cơ thể, ẩn dưới lớp tế bào mỡ sẽ được loại bỏ dưới tác động của tinh dầu.
Giảm căng thẳng: cuộc sống ngày nay tạo cho bạn nhiều áp lực khiến bạn cảm thấy mệt mỏi, thiếu năng lượng. Spa sẽ giúp bạn thư giãn với tiếng nhạc du dương, giải độc cơ thể bằng tinh dầu.
Tốt cho hệ tim mạch: những phương pháp chăm sóc tại Spa giúp cho tinh thần khách hàng được thư giãn, ổn định nhịp tim, giúp các mạch máu lưu thông tốt hơn.
Hạn chế được các cơn đau từ viêm khớp, đau khớp bới quá trình massage xông hơi tạo điều kiện cho cơ thể được thả lỏng. Hơi nước từ từ thấm vào sâu trong khớp, mô cứng làm giảm đau khớp của bạn vì thế cơ thể mới được cải thiện đáng kể.
Có được giấc ngủ ngon: khi bạn được thư giãn tại Spa, sự kết hợp của nhiều yếu tố giúp tinh thần bạn thoải mái, từ đó cũng giúp bạn ngủ ngon hơn.

3. Một số loại hình Spa hiện nay

Các loại hình Spa:
Destination Spa – Spa điểm đến
Đây là loại hình spa đẳng cấp nhất. Loại hình này bao gồm các loại hình Day spa, kết hợp trung tâm thẩm mỹ thể dục, kĩ năng sống khỏe, chỗ nghỉ dưỡng là các nơi yên tĩnh, gần gũi với thiên nhiên và người làm Destination SPA phải am hiểu nhiều lĩnh vực như nhà hàng, quản lý,…
Home or Mobile Spa – Spa tại nhà hoặc di động
Những dịch vụ Spa được phục vụ tại một số sự kiện đặc biệt hoặc dành cho khách nghỉ ngay tại văn phòng hoặc khách sạn. Loại hình này thường đơn giản, gọn nhẹ và linh hoạt, giá cả được thỏa thuận trước.
Hotel or Hospitality Spa – Spa tại khách sạn
Đây là loại hình Spa theo kiểu lồng ghép với một số dịch vụ khác , thường địa tổ chức tại địa điểm như khách sạn, câu lạc bộ, trung tâm thể dục thẩm mỹ.
Medical or Health Spa – Spa sức khỏe hoặc y tế
Loại hình này chiếm số lượng nhỏ, vì nó đòi hỏi chuyên môn cao. Các dịch vụ Spa y tế thường là trị liệu bằng ánh sáng, tiêm botox… Phổ biến hơn là các dịch vụ trị liệu tự nhiên, chương trình chăm sóc sức khỏe tổng thể như tâm lý trị liệu, giải độc…
Loại hình này, khách hàng sẽ được hưởng dịch vụ y tế bới cách chăm sóc đặc biệt của Spa, thoải mái và dễ chịu.
Salon Spa
Loại hình hỗn hợp này cung cấp các dịch vụ của salon như cắt tóc, nhuộm, tẩy lông… kết hợp với dịch vụ Spa. Không gian của Salon Spa cần phải tạo ra hai khu vực riêng biệt vì Spa cần yên tĩnh và Salon thì lại ồn ào hơn.
Day Spa
Đây là loại hình Spa phổ biến nhất hiện nay. Khách hàng thường đến Spa tầm 1 – 2 giờ đồng hồ vào những lúc thích hợp, không tốn nhiều thời gian.
Giá cả phù hợp so với Resort SPA và Destination SPA do vậy, khách hàng chủ yếu là tầng lớp trung lưu. Một số dịch vụ có trong Day Spa gồm làm mặt, massage, làm móng, trị liệu toàn thân…
Spa này có thể hoạt động hoàn toàn độc lập và trong Spa có thể kết hợp với việc bán mỹ phẩm.
➡️ 8 bí quyết để quản lý spa hiệu quả
➡️ 4 đặc điểm của một Spa thành công

4. Phần mềm quản lý Spa giúp quản lý khoa học, nâng cao chất lượng dịch vụ

Việc áp dụng phần mềm quản lý Spa giúp cho công việc quản lý khoa học, có kế hoạch, thuận tiện và nâng cao năng suất làm việc cũng như chất lượng dịch vụ. Một phần mềm Spa sẽ giúp bạn làm được các điều sau:
Quản lý lịch hẹn khách hàng
Quản lý 360 độ thông tin và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Quản lý bán lẻ, kho
Quản lý linh hoạt các hình thức khuyến mại
Quản lý nhân viên hiệu quả
Bao quát mọi hoạt động của chuỗi
Báo cáo rõ ràng, đầy đủ, chi tiết
Quản lý Spa online
Cảnh báo tự động
Hệ thống phần mềm quản lý Spa sẽ tự cảnh báo khi có một kế hoạch cá nhân nào đó sắp đến (gọi, email hoặc đặt lịch hẹn với khách hàng). Đồng thời hệ thống cũng cảnh báo đối với các khách hàng sắp đến sinh nhật để thực hiện công việc chăm sóc khách hàng.
➡️ Phần mềm quản lý spa: Khác biệt và 10 lợi ích lớn hơn cách truyền thống
➡️ 5 tính năng cần có ở phần mềm quản lý spa
Nhà quản trị có thể tìm hiểu những tính năng mà phần mềm Spa cần phải có và có thể đăng ký dùng thử miễn phí tại đây.
Từ các thông tin trên, nhà quản trị cần lập kế hoạch triển khai tổng thể đến chi tiết như vậy việc kinh doanh Spa mới thực sự đem lại thành công.
➡️ Hướng dẫn sử dụng phần mềm Spa - ERPViet

ERPViet