8 bí quyết để quản lý spa hiệu quả

Quản lý spa hiệu quả cần có kỹ năng, phương tiện và quy trình quản lý hiệu quả để vượt qua mọi khó khăn trong quá trình kinh doanh với nền kinh tế thị trường ngày càng biến động.
Dưới đây là 8 bí quyết ngay trong bài viết dưới đây:

1. Nhà quản trị cần kiến thức tổng quan quản lý spa

Nhà quản trị cần trả lời được các câu hỏi liên quan đến quản lý spa sau:

Bạn cần xây dựng spa theo mô hình nào?
Nhà quản trị spa cần nắm những kiến thức chuyên môn gì?
Xây dựng văn hóa spa như thế nào, tuyển dụng quản lý spa và nhân viên ra sao để phù hợp với văn hóa ấy?
Làm thế nào để duy trì Spa luôn chất lượng, chuyên nghiệp?
Cải thiện doanh thu spa như thế nào?
Cần nâng cấp dịch vụ spa theo chuẩn quốc tế nào?
Cần đào tạo quản lý spa và đội ngũ kĩ thuật viên ra sao?
Chính sách của Spa như thế nào để nhân viên gắn bó?
Làm thế nào để khách hàng đến và để lại phản hồi tốt?

Xem thêm: 8 bí quyết để quản lý spa hiệu quả

2. Lên ý tưởng kinh doanh, vị trí, vai trò của quản lý spa

Để quản lý spa hiệu quả thì ý tưởng kinh doanh của bạn phải rõ ràng, phong cách phục vụ cũng như xác định phân khúc khách hàng cụ thể. Kết hợp quản lý spa có khuôn khổ, quy trình ở các khâu như quản lý kho, tuyển dụng và đào tạo nhân viên…

3. Quản lý spa thành công thì cần hiểu rõ loại hình spa kinh doanh

Hiện nay, đang thịnh hành 4 loại hình spa là Day Spa, Hotel/resort spa, Medical spa, Destination spa với 4 loại khách hàng khác nhau.
Chủ doanh nghiệp muốn quản lý spa hiệu quả phải xác định được loại hình sẽ kinh doanh. Từ đó, xác định những thứ thiết yếu, máy móc thiết bị chuyên dùng spa, giấy tờ, thủ tục pháp lý liên quan đến spa để được phép kinh doanh.
Xem thêm: Nhà quản trị Spa cần biết: Tiêu chuẩn, loại hình, phần mềm quản lý Spa

4. Kiến thức chuyên môn & kỹ năng quản lý spa

Điều quan trọng mà nhà quản trị cần có để tạo nên chất lượng dịch vụ spa chính là con người. Do đó, khi am hiểu về loại hình spa mình kinh doanh, quản lý spa và xây dựng đội ngũ nhân viên hội tụ đầy đủ những kiến thức và kỹ năng quản lý spa, thẩm mỹ viện sau:
Nhóm kiến thức liên quan đến:
+ Kỹ năng và kỹ thuật
+ Dinh dưỡng và khoa học
+ Máy móc thiết bị, sản phẩm

5. Vận hành và quản lý chuỗi spa theo mục tiêu định hướng chung

Theo các chuyên gia về lĩnh vực spa, nhà quản trị với kiến thức chuyên môn cơ bản, mục tiêu đã đề ra cho các dịch vụ, máy móc spa kết hợp việc am hiểu đặc điểm, loại hình và đối tượng khách hàng muốn hướng đến của spa để điều phối nhân lực.
Muốn quản lý spa chuyên nghiệp hiệu quả thì nhà quản lý cần thực hiện tốt ngay từ khâu tuyển dụng nhân viên, không nên tuyển quá nhiều hoặc quá ít để công việc vận hành một cách chuyên nghiệp.

Xem thêm: 6 Bước trong quy trình quản lý Spa từ mô hình đến vận hành thực tế

6. Đánh giá hoạt động của spa và đề ra giải pháp

Nhà quản trị cần có cách lựa chọn quản lý spa phù hợp với nhân lực hiện tại.

Doanh nghiệp cần hiểu rõ nhân viên của mình, tạo điều kiện cho nhu cầu của nhân viên, thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo nâng cao tay nghề cho nhân viên, trả lương quản lý spa nhân viên dựa trên năng suất làm việc để kích thích tinh thần trong công việc.
Doanh nghiệp có thể tuyển dụng các nhân viên mới, đào tạo từ đầu để tránh các vấn đề như:

Nhân viên kỹ thuật dù được đào tạo lại nhưng vẫn làm theo kỹ thuật cũ
Không gắn bó lâu dài với spa
Phong cách phục vụ không thống nhất vì do giữ thói quen cũ
Hãy quan sát, người quản lý có thể rút ra những nhận xét, đánh giá, phát huy ưu và hạn chế nhược điểm với giải pháp phù hợp.

7. Làm sao để quản lý spa hiệu quả?

Doanh nghiệp cần xây dựng 1 quy trình quản lý bài bản để việc vận hành một spa tiêu chuẩn với nhiều dịch vụ sẽ không phức tạp.
Theo ERPViet thì nhà quản lý cần tìm hiểu nội dung một số khóa học quản lý spa bao gồm:

Kiến thức tổng quan và các mô hình spa
Vị trí và vai trò, kỹ năng quản lý spa
Các vấn đề pháp lý để kinh doanh spa
Lập kế hoạch kinh doanh spa
Chiến lược marketing
Giám sát, đánh giá hoạt động và đưa ra giải pháp

➡️ Phần mềm quản lý spa: Khác biệt và 10 lợi ích lớn hơn cách truyền thống
➡️ 5 tính năng cần có ở phần mềm quản lý spa

8. Lựa chọn phần mềm quản lý spa phù hợp

Trong quá trình kinh doanh Spa nhà quản lý phải kiểm soát rất nhiều đầu việc như doanh thu - chi phí, nhân viên, khách hàng,... vậy nên nếu chỉ quản lý bằng sổ sách sẽ không thể hiệu quả nhất là khi bạn có một chuỗi Spa.

Quản lý bằng phương pháp truyền thống sẽ gặp các vấn đề:

Danh mục hàng hóa, dịch vụ khó tra cứu
Thông tin khách hàng ghi chép thiếu khoa học, khó nắm bắt, mất thông tin
Lập hóa đơn chậm, dễ sai sót.
Nhân viên có thể gian dối khi thu tiền khách hàng
Tốn nhiều thời gian để tính toán doanh thu, chi phí, lợi nhuận, công nợ của nhà cung cấp,...
Sử dụng Excel thì không tránh khỏi những rắc rối như: Mất dữ liệu, là phần mềm offline nên không thể làm việc online,…

Xem thêm: 5 câu hỏi giúp doanh nghiệp tìm ra phần mềm quản lý Spa tốt nhất
Top 10 phần mềm quản lý spa hiệu quả
Khác biệt hoàn toàn với những cách quản lý truyền thông trên, phần mềm quản lý Spa online EPRViet đem đến sự chuyên nghiệp và giúp bạn giải quyết những khó khăn trong quá trình kinh doanh, quản lý bán hàng khoa học, hạn chế tối đa thất thoát…
Nếu bạn nhanh nhạy trong việc nắm bắt cơ hội và phát huy được lợi thế của mình sẽ giúp bạn đi tới thành công nhanh nhất.
Đến với ERPViet – phần mềm quản lý spa online giúp cho bạn có thể quản lý spa hiệu quả và tiết kiệm thời gian. Nhiều tính năng hữu ích được IZISolution tích hợp trong ERPViet sẽ mang đến cho chủ doanh nghiệp một giải pháp quản lý spa dễ dàng hơn bao giờ giờ hết.
Phần mềm quản lý spa online – ERPViet đang chờ bạn đến để khám phá !

➡️ Hệ thống quản lý phần mềm Spa, Salon & Thẩm mỹ viện
➡️ ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ
➡️ Hướng dẫn sử dụng phần mềm ERPViet

ERPViet