Tìm hiểu về hệ thống ERP chuyên sâu cho ngành bán lẻ

Doanh nghiệp bán lẻ của bạn không hoạt động như mong đợi? Bạn hiện đang tìm kiếm cơ hội để tối ưu hóa? Chắc chắn, việc giới thiệu các phương pháp quản lý và công nghệ mới đòi hỏi phải đầu tư. Nhưng sử dụng các phương pháp hiện đại và triển khai công nghệ tiên tiến có thể tạo ra sự khác biệt.

Các nhà bán lẻ truyền thống đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt – bán lẻ kỹ thuật số đang nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường. Điều này có nghĩa là lợi nhuận thấp. Các cửa hàng trực tuyến không trả tiền thuê và chịu chi phí thấp hơn cho hậu cần và các quy trình hoạt động khác nhau. Bằng cách này, lợi tức đầu tư của họ tăng lên đáng kể.

Với sự cạnh tranh ngày càng gia tăng trên thị trường bán lẻ, các hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp trở nên cần thiết đối với các tổ chức muốn theo kịp nhu cầu thay đổi liên tục của người tiêu dùng. Hệ thống ERP là các ứng dụng đa dạng, có thể tùy chỉnh giúp quản lý các quy trình hoạt động. Đối với các nhà bán lẻ, điều này có nghĩa là kiểm soát nhiều hơn đối với nhân viên, cửa hàng, kho hàng, thay đổi giá, giảm giá theo mùa, v.v. Các quy trình như vậy khá tốn thời gian nếu không được tổ chức hợp lý và đối với các chủ cửa hàng bán lẻ, điều này có thể dẫn đến tổn thất tài chính.

I. Hệ thống ERP chuyên sâu cho ngành bán lẻ mang lại lợi ích gì?

Tìm hiểu về ERP chuyên sâu ngành bán lẻ sẽ thấy được hệ thống này mang lại nhiều lợi ích như:

• Sắp xếp hợp lý các hoạt động thông qua tự động hóa và tăng hiệu quả.

• Quản lý hàng tồn kho chính xác để ngăn chặn tình trạng hết hàng và tồn kho quá mức.

• Cải thiện trải nghiệm của khách hàng thông qua các dịch vụ được cá nhân hóa và tiếp thị có mục tiêu.

• Tăng cường quản lý tài chính với theo dõi và báo cáo chính xác.

• Các kênh bán hàng tích hợp để có thông tin sản phẩm nhất quán và trải nghiệm khách hàng thống nhất.

• Ra quyết định dựa trên dữ liệu với thông tin chi tiết theo thời gian thực và báo cáo toàn diện.

• Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả với việc mua sắm và thực hiện đơn hàng được tối ưu hóa.

• Khả năng hiển thị và kiểm soát hoạt động để giám sát và ra quyết định chủ động.

• Khả năng mở rộng và tính linh hoạt để hỗ trợ tăng trưởng và mở rộng kinh doanh.

Nhìn chung, hệ thống ERP cung cấp cho các nhà bán lẻ các quy trình được tối ưu hóa, cải thiện sự hài lòng của khách hàng, quản lý tài chính tốt hơn, ra quyết định dựa trên dữ liệu và khả năng mở rộng để phát triển trong tương lai.

II. Các tính năng chính của hệ thống ERP được thiết kế riêng cho bán lẻ

Quản lý hàng tồn kho và mua hàng

Giải pháp thu thập thông tin về từng sản phẩm có sẵn để đảm bảo bổ sung thường xuyên. Hệ thống ERP cũng xác định xu hướng thị trường thông qua phân tích chi tiết lịch sử mua hàng.

Mô-đun này có thể bao gồm thông tin về:

• Định giá hàng tồn kho

• Điều chỉnh hàng tồn kho 

• Bảo trì thiết bị

• Sự cố thiết bị

• Ngoại lệ mua sắm

• Sản phẩm bị lỗi 

Quản lý cửa hàng và kho hàng

Phần mềm tối ưu hóa đáng kể hoạt động quản lý sản phẩm và vật liệu, cửa hàng và kho hàng. Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp tự động hóa các nhiệm vụ thông thường được thực hiện bởi người quản lý và nhân viên kho để tăng năng suất và tiết kiệm tài nguyên tương ứng.

Mô-đun này có thể bao gồm thông tin về:

• Nhiều cửa hàng

• Nhiều nhà kho

• Giá sản phẩm

• Giảm giá sản phẩm

• Mã vạch sản phẩm, số seri

• Phương thức thanh toán

• Các chương trình lòng trung thành

Quản lý tiền lương và kế toán

Với quyền truy cập dữ liệu về từng sản phẩm dự trữ, chi phí hậu cần (phí vận chuyển, thuế nhập khẩu), thuế bổ sung, chi phí thuê và tiền lương cũng như thông tin tài chính khác, doanh nghiệp có thể hiểu toàn diện về tỷ suất lợi nhuận. Bằng cách này, nhà bán lẻ có thể tối ưu hóa các chiến lược định giá và bán hàng, các chương trình khách hàng thân thiết và hiểu được tính khả thi của các khoản đầu tư kinh doanh bổ sung.

Mô-đun này có thể bao gồm thông tin về:

• Ca làm việc (ca làm việc được lên kế hoạch tốt, phạm vi bảo hiểm phù hợp, sự sẵn có của nhân viên, v.v.)

• Các phiên được theo dõi (số giờ và phiên tổng quan, theo dõi thời gian và điểm danh)

• Bảng lương

• Giải ngân tiền lương

Quản lý rủi ro

Mô-đun này có thể cung cấp nhiều cơ hội để giảm thiểu  rủi ro kinh doanh :

• Lập kế hoạch yêu cầu vật liệu theo nhu cầu. MRP theo nhu cầu giúp theo dõi nhu cầu nguyên vật liệu và thực hiện các điều chỉnh theo thời gian thực.

• Lỗi của con người. Việc tự động hóa các quy trình hoạt động nhất định làm giảm đáng kể lỗi của con người.

• Quy định của ngành. Việc tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác giữa các bộ phận giảm thiểu khả năng xảy ra sai lệch về tuân thủ.

• Ra quyết định dựa trên cái nhìn sâu sắc. Các giải pháp thông minh tổng hợp dữ liệu kinh doanh quan trọng và cung cấp thông tin chi tiết có ý nghĩa.

Xem thêm: Giải pháp ERP thiết kế riêng cho ngành phân phối bán lẻ

III. Tìm hiểu ERP tích hợp với các hệ thống dành riêng cho bán lẻ 

1. Nền tảng và thị trường thương mại điện tử 

Một hệ thống ERP có thể tích hợp với các nền tảng và thị trường thương mại điện tử, cho phép các nhà bán lẻ quản lý các kênh bán hàng trực tuyến của họ một cách hiệu quả. Sự tích hợp này cho phép đồng bộ hóa thông tin sản phẩm, mức tồn kho, giá cả và xử lý đơn hàng theo thời gian thực giữa hệ thống ERP và nền tảng thương mại điện tử. Nó giúp các nhà bán lẻ hợp lý hóa hoạt động, tránh bán quá nhiều và đảm bảo sản phẩm có sẵn chính xác trên các kênh trực tuyến.

2. Cổng thanh toán và dịch vụ người bán 

Tích hợp ERP với cổng thanh toán cho phép các nhà bán lẻ xử lý thanh toán trực tuyến một cách an toàn và tự động cập nhật dữ liệu giao dịch trong hệ thống ERP. Ngoài ra, việc tích hợp với các dịch vụ của người bán như nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển và trung tâm thực hiện đơn hàng cho phép thực hiện và theo dõi đơn hàng suôn sẻ, đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.

3. Chương trình khuyến mãi và lòng trung thành 

Hệ thống ERP có thể tích hợp với các công cụ quảng cáo và chương trình khách hàng thân thiết để quản lý và theo dõi các chiến dịch khuyến mại, giảm giá và phần thưởng cho khách hàng thân thiết. Việc tích hợp với các hệ thống này cho phép các nhà bán lẻ phân tích hiệu quả của các chương trình khuyến mãi, theo dõi mức độ tương tác của khách hàng và đảm bảo trải nghiệm của khách hàng nhất quán trên các kênh.

4. CRM và quản lý dữ liệu khách hàng 

Các hệ thống ERP thường bao gồm các chức năng CRM cho phép các nhà bán lẻ tập trung và quản lý dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả. Tích hợp với các hệ thống CRM cho phép xem toàn diện các tương tác của khách hàng, lịch sử mua hàng, sở thích và thông tin liên hệ. Nó giúp các nhà bán lẻ cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng, nhắm mục tiêu nỗ lực tiếp thị và xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài.

5. Theo dõi hàng tồn kho và công nghệ RFID 

Hệ thống ERP có thể tích hợp với các giải pháp giám sát hàng tồn kho, bao gồm công nghệ RFID (Nhận dạng tần số vô tuyến). Các thẻ RFID được gắn vào sản phẩm cho phép theo dõi chuyển động của hàng tồn kho theo thời gian thực, số lượng hàng tồn kho tự động và khả năng hiển thị hàng tồn kho chính xác. Tích hợp với hệ thống ERP đảm bảo dữ liệu hàng tồn kho được cập nhật theo thời gian thực, cung cấp thông tin chính xác cho việc lập kế hoạch nhu cầu, bổ sung hàng tồn kho và quản lý đơn hàng.

6. Hệ thống POS và tích hợp máy tính tiền

Hệ thống ERP có thể tích hợp với hệ thống điểm bán hàng (POS) để hợp lý hóa các giao dịch bán hàng, cập nhật hàng tồn kho và đồng bộ hóa dữ liệu tài chính. Việc tích hợp cho phép dữ liệu bán hàng theo thời gian thực chuyển vào hệ thống ERP, cập nhật mức tồn kho, báo cáo bán hàng và hồ sơ tài chính. Nó cung cấp cho các nhà bán lẻ một cái nhìn thống nhất về dữ liệu bán hàng của họ, cho phép quản lý tập trung thông tin tài chính và đơn giản hóa các quy trình đối chiếu.

Xem thêm: Tìm hiểu về hệ thống ERP

Ngành bán lẻ có thể giảm thiểu chi phí, tăng tỷ lệ thu hồi vốn và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất. Hy vọng doanh nghiệp ngành bán lẻ có thể tận dụng các giải pháp ERP để đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức.

POS Odoo - Phần mềm bán hàng POS (Phần 1 - Shops)

POS Odoo - Phần mềm bán hàng POS (Phần 2 - Restaurants)

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ PHẦN MỀM QUẢN LÝ ĐIỂM BÁN HÀNG POS