5 điều gây ngạc nhiên trong báo cáo ERP 2018

Trong báo cáo phần mềm ERP 2018 thì dưới đây là năm điểm đáng ngạc nhiên đối với các chuyên gia nghiên cứu và đánh giá phần mềm ERP năm 2018.

1. Áp dụng phần mềm Cloud ERP đạt điểm bùng nổ

Có thể thấy sự gia tăng rất lớn trong việc áp dụng phần mềm Cloud ERP trong năm 2018 so với những năm trước. Trong năm 2018, sự kết hợp giữa SaaS và triển khai ERP trên nền tảng Cloud tăng lên 85% so với 15% triển khai trên nền tảng On-primese. Mặc dù con số này có thể không đáng kể nhưng đó là một sự khác biệt lớn so với dữ liệu của năm ngoái, cho thấy ít hơn 50% các tổ chức đang triển khai các giải pháp trên nền tảng Cloud và SaaS.

>>> Báo cáo triển khai phần mềm quản trị doanh nhiệp ERP năm 2018

2. Kỳ vọng về chi phí sẽ thấp hơn khi triển khai ERP

Những năm qua đã chỉ ra rằng tổng chi phí triển khai ERP trung bình ở bất cứ đâu luôn từ 4% đến 5% doanh thu hàng năm của một công ty. Con số này bao gồm chi phí toàn bộ dự án như giấy phép phần mềm, chi phí thực hiện, nâng cấp phần cứng, quản lý thay đổi tổ chức, đào tạo, đầu tư tài nguyên nội bộ và chi phí khác liên quan đến chuyển đổi.
Năm 2018, con số đó giảm xuống còn 3,6% doanh thu hàng năm. Mặc dù điều này nghe có vẻ tích cực nhưng nó thực sự cho thấy một lỗ hổng trong dữ liệu vì hầu hết các triển khai là giải pháp Cloud ERP, chi phí ban đầu sẽ tự nhiên thấp hơn.Tuy nhiên, dữ liệu về chi phí thực hiện chỉ nắm bắt được chi phí thực hiện ban đầu - không phải chi phí liên tục. Trong mọi trường hợp, triển khai ERP trên nền tảng Cloud sẽ tốn ít chi phí hơn On-primese nhưng về dài hạn thì chi phí lại tăng lên do chi phí thuê bao hàng năm cao hơn. Triển khai ERP trên nền tảng đám mây sẽ tốn ít tiền hơn trước, nhưng về lâu dài thì sẽ khiến tăng chi phí do chi phí thuê bao hàng năm cao hơn.

➡️ Quản lý kỳ vọng của doanh nghiệp trong triển khai ERP

3. Thời gian triển khai ERP đang kéo dài hơn với nhiều sự gián đoạn hoạt động

Mặc dù chi phí trả trước thấp hơn, thời lượng triển khai ERP đang tăng lên. Trong khi tổng thời gian trung bình tăng 16,9 đến 17,4 tháng nhưng người mất nhiều thời gian hơn dự kiến (đã tăng từ 59% lên 79%). Một lần nữa, điều này có thể là do sự gia tăng trong triển khai ERP trên nền tảng Cloud, điều này tạo ra những kỳ vọng không thực tế trong quá trình triển khai. Từ kỳ vọng không thực tế dẫn đến sự gia tăng của việc gián đoạn hoạt động. Điều này cho thấy thiếu sót của hầu hết các chuyên gia tư vấn và đơn vị triển khai ERP.

➡️ Chìa khóa quản lý thời gian, chi phí, rủi ro trong triển khai phần mềm ERP

4. Mức độ hài lòng về triển khai ERP giảm mạnh

Mặc dù mức độ hài lòng với các nhà cung cấp phần mềm ERP tương đối cao nhưng mức độ hài lòng về triển khai ERP nói chung giảm mạnh tới 42%. Sự hài lòng của khách hàng với phần mềm ERP được lựa chọn và triển khai đã tăng lên 68% trong năm 2018. Tuy nhiên, sự hài lòng với việc triển khai tổng thể đã giảm mạnh từ 81% xuống 42%, điều đó cho thấy rằng nhiều công ty đang vật lộn với việc triển khai của họ hoặc quản lý những kỳ vọng không thực tế. Vậy nên các đơn vị triển khai ERP cần thay đổi cách quản lý chuyển đổi kỹ thuật số để thành công.

5. Triển khai ERP - Quản lý thay đổi vẫn là thách thức lớn nhất

Quản lý thay đổi tổ chức vẫn là thách thức lớn nhất đối với việc triển khai ERP thành công.
Năm thứ hai liên tiếp, quản lý thay đổi tổ chức đã đứng đầu danh sách các lý do hàng đầu khiến các dự án triển khai ERP mất nhiều thời gian hơn hoặc tốn nhiều chi phí hơn dự kiến. Dù đây là yếu tố quan trọng nhưng nhiều tổ chức lại bỏ qua nhưng thực tế việc chú trọng vào quản lý thay đổi tổ chức cho thấy quá trình triển khai ERP được thực hiện nhanh hơn, tốn ít chi phí hơn và mang lại ROI cao hơn so với những doanh nghiệp không chú trọng.

➡️ Hướng dẫn sử dụng phần mềm Odoo ERP

ERPViet