Trả lời câu hỏi của khách hàng trong thời gian thực
-
Thực hiện trực tiếp
Chuyển đổi thật nhiều khách truy cập thành lead và khách hàng
Trò chuyện trực tuyến với khách hàng và khách truy cập ngay lập tức.
Không cần server chat riêng biệt, chỉ cần thực hiện mọi thao tác trên website.
Cung cấp thông tin cho khách truy cập thật nhanh chóng và đơn giản - trò chuyện trực tiếp với khách hàng trên trang web chưa bao giờ dễ hơn thế!
-
Lựa chọn khán giả
Trò chuyện trực tiếp với một nhóm cụ thể
Lọc người xem theo quốc gia và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn bằng cách thu hút khách hàng và khách truy cập trang web của bạn bằng ngôn ngữ và giọng điệu phù hợp.
-
Truy cập ở bất cứ đâu
Trò chuyện trong bất kỳ mô-đun nào
Tiếp tục mở cuộc hội thoại trong ERPViet để làm việc đa nhiệm khi tìm kiếm thông tin trong cơ sở dữ liệu. Truy cập thông tin ngay khi cửa sổ trò chuyện đang mở để đưa ra câu trả lời chính xác.
-
Cải thiện chất lượng dịch vụ
Đảm bảo khách hàng luôn hài lòng
Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ nhờ công cụ xếp hạng đơn giản cho các phiên trò chuyện trực tiếp. Khách hàng chỉ cần đánh giá cuộc trò chuyện sau khi câu hỏi của họ đã được trả lời. -
Phản hồi nhanh hơn nhờ mẫu câu
Sử dụng câu trả lời soạn sẵn
Phản hồi nhanh các câu hỏi thường gặp bằng cách sử dụng câu trả lời soạn trước. Tùy chỉnh câu trả lời và thoải mái thêm nhiều phím tắt.
